Статья перечисляет 11 причин, почему посетители могут уходить с сайта, включая фоновую музыку, всплывающую рекламу, медленную загрузку страницы, плохую навигацию, отсутствие ключевой информации, обилие рекламы, орфографические ошибки, некачественную верстку, плохую читаемость текста, использование флеша, несоответствие дизайна тематике сайта и неуникальный или некачественный контент.